Kemas kini terakhir: 21 Julai 2026
Terma dan Syarat ini ("Terma") mentadbir akses dan penggunaan anda terhadap aplikasi mudah alih Biller ("Aplikasi") serta perkhidmatan yang disediakan melaluinya. Sila baca Terma ini dengan teliti sebelum menggunakan Aplikasi. Dengan menyemak pesanan anda semasa pembayaran, melengkapkan langkah penerimaan nyata yang diterangkan dalam Seksyen 6 dan memulakan pembayaran, anda bersetuju dengan Terma ini dan Dasar Bayaran Balik yang dirujuk di dalamnya.
Terma ini hendaklah dibaca tertakluk kepada undang-undang Malaysia. Jika mana-mana terma dalam Terma ini bercanggah dengan sesuatu hak atau gerenti yang menurut undang-undang tidak boleh dikecualikan terhadap seorang pengguna, undang-undang tersebut mengatasi, terma itu ditafsirkan secara sempit atau diasingkan setakat percanggahan tersebut, dan Terma yang selebihnya terus terpakai. Lihat Seksyen 12 bagi fasal penuh pemeliharaan hak berkanun.
1.1 Entiti pengendali dan pihak berkontrak. Aplikasi ini dikendalikan oleh Kira Labs Sdn Bhd, sebuah syarikat sendirian berhad yang diperbadankan di Malaysia dan berdagang sebagai "Biller".
Biller menerima pesanan dan pembayaran anda melalui Aplikasi serta bertanggungjawab untuk memenuhi transaksi tersebut atau menyediakan remedi yang dinyatakan dalam Terma ini. Perkhidmatan telekomunikasi, utiliti atau akaun yang mendasarinya kekal dibekalkan oleh penyedia telekomunikasi atau biller yang berkaitan. Rujukan dalam Terma ini kepada "kami" atau "Biller" bermaksud Kira Labs Sdn Bhd yang berdagang sebagai Biller.
1.2 Hubungan berkenaan Terma ini. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai Terma ini atau sesuatu pesanan, sila hubungi kami melalui e-mel atau telefon sokongan di atas. Perkara berkaitan data peribadi anda dikendalikan di bawah Dasar Privasi kami (Seksyen 16), termasuk saluran perniagaan privasi khusus kami.
Dalam Terma ini, melainkan jika konteks menghendaki makna yang lain:
3.1 Produk yang dibekalkan secara digital sahaja. Aplikasi membolehkan anda membeli produk yang dibekalkan secara elektronik. Tiada barang fizikal dan tiada apa-apa jenis penghantaran fizikal. Produk tersebut ialah:
(a) tambah nilai masa siaran dan data mudah alih prabayar bagi syarikat telekomunikasi Malaysia yang disokong (Celcom / CelcomDigi, Digi, Maxis / Hotlink, U Mobile, redONE, onexox); dan
(b) pembayaran bil bagi utiliti dan biller lain yang disokong.
3.2 Sifat perkhidmatan. Bagi sesuatu tambah nilai, nilai masa siaran atau data dikemukakan untuk dihantar kepada nombor mudah alih disokong yang anda berikan. Bagi sesuatu pembayaran bil, nilai dikemukakan atas arahan anda untuk digunakan pada akaun biller disokong yang anda berikan. Kedua-duanya dibekalkan secara elektronik tanpa medium ketara atau penghantaran fizikal.
3.3 Fungsi rangkaian. Biller tidak mengendalikan rangkaian telekomunikasi, mengeluarkan kad SIM atau nombor mudah alih, atau menyediakan sambungan rangkaian. Tambah nilai dipenuhi melalui penyedia telekomunikasi atau pengagregat huluan yang berkaitan. Liputan rangkaian, sambungan, kualiti perkhidmatan, kebolehalihan nombor dan fungsi rangkaian lain kekal menjadi tanggungjawab penyedia yang berkaitan.
3.4 Ketersediaan. Produk yang tersedia, syarikat telekomunikasi dan biller yang disokong, denominasi serta saluran pembayaran boleh berubah dari semasa ke semasa dan mungkin bergantung pada ketersediaan syarikat telekomunikasi, biller dan penyedia pembayaran huluan.
4.1 Umur. Aplikasi dan Produk ditujukan kepada orang dewasa. Dengan menggunakan Aplikasi, anda menyatakan bahawa anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun dan mempunyai keupayaan undang-undang untuk membuat kontrak yang mengikat di bawah undang-undang Malaysia. Kami tidak dengan sengaja menyediakan Produk kepada, atau mengumpul data peribadi daripada, sesiapa yang berumur di bawah 18 tahun. Kami tidak mengendalikan baki tersimpan bagi Tetamu dan hanya meminta maklumat yang diperlukan untuk melengkapkan sesuatu pembelian. Jika anda menggunakan Aplikasi bagi pihak sesuatu perniagaan (contohnya sebagai seorang Pengedar), anda menyatakan bahawa anda diberi kuasa untuk mengikat perniagaan tersebut. Cara kami mengendalikan data kanak-kanak diterangkan dalam Dasar Privasi kami (Seksyen 16).
4.2 Penggunaan yang sah. Anda mesti menggunakan Aplikasi hanya bagi tujuan yang sah dan hanya bagi Produk yang diterangkan dalam Seksyen 3.
5.1 Tetamu (pembeli sekali sahaja). Anda boleh membeli Produk sebagai Tetamu tanpa mewujudkan akaun dan tanpa memegang apa-apa baki pembayaran dengan kami. Setiap pembelian Tetamu ialah transaksi sekali sahaja yang dibayar menggunakan kaedah yang dipaparkan semasa pembayaran (lihat Seksyen 8). Seorang Tetamu mungkin seorang pengguna berkanun atau mungkin membeli bagi tujuan perniagaan; perlindungan pengguna yang dirujuk dalam Terma ini terpakai jika anda memenuhi takrif pengguna di bawah undang-undang yang terpakai. Kami tidak menghendaki anda mendaftar atau log masuk untuk membuat pembelian Tetamu, dan kami hanya mengumpul maklumat yang diperlukan untuk melengkapkan dan menyokong pembelian tersebut (lihat Seksyen 16).
5.2 Pengedar dan Peniaga berdaftar (penjual semula perniagaan). Akaun penjual semula hanya tersedia kepada perniagaan yang telah disaring dan tertakluk pada keperluan proses pendaftaran, kelulusan serta "kenali pelanggan anda" (KYC). Hubungi sokongan untuk memulakan proses pendaftaran. Penjual semula yang layak melengkapkan langkah akaun dan KYC yang dipaparkan dalam Aplikasi, dan akses hanya bermula selepas kelulusan. Penjual semula berdaftar boleh menggunakan Points sebagaimana diterangkan dalam Seksyen 8. Terma terperinci yang mentadbir akaun penjual semula, Points dan apa-apa peruntukan dalam rangkaian bawahan Pengedar sendiri dinyatakan dalam Perjanjian Pengedar/Peniaga yang berasingan. Sekiranya terdapat percanggahan berkaitan akaun penjual semula, Perjanjian itu mengatasi setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai. Sesuatu pembelian yang dibuat terutamanya bagi maksud membekalkannya semula secara perdagangan secara amnya berada di luar takrif berkanun "pengguna".
5.3 Keselamatan akaun (penjual semula berdaftar). Jika anda memegang akaun Pengedar atau Peniaga, anda bertanggungjawab untuk merahsiakan kelayakan log masuk anda dan bagi aktiviti yang dijalankan melalui akaun anda, kecuali setakat yang disebabkan oleh kami.
6.1 Menyemak dan membetulkan pesanan anda. Sebelum anda membayar, Aplikasi memaparkan langkah semak dan sahkan yang menunjukkan setiap MSISDN sasaran atau rujukan akaun biller, Produk dan denominasi, harga setiap item, cukai atau caj yang terpakai serta jumlah akhir yang perlu dibayar. Sebelum pengesahan, anda boleh menyunting atau mengalih keluar setiap item. Selepas pengesahan, anda boleh membatalkan pesanan yang belum dibayar. Bagi pesanan yang telah dibayar atau sedang diproses, hubungi sokongan dengan segera; kami akan cuba membuat pembetulan jika secara teknikalnya masih boleh dilakukan sebelum penghantaran. Tambah nilai atau pembayaran bil yang telah selesai biasanya tidak boleh diterbalikkan. Batasan praktikal ini tidak menjejaskan apa-apa hak berkanun yang tidak boleh dikecualikan.
6.2 Penerimaan nyata sebelum pembayaran. Sejurus sebelum pembayaran, langkah semak dan sahkan memaparkan kawalan penerimaan nyata yang dilabel dengan jelas serta pautan langsung kepada Terma ini dan Dasar Bayaran Balik dalam Bahasa Malaysia dan bahasa Inggeris. Kawalan itu tidak dipilih terlebih dahulu dan jumlah akhir yang perlu dibayar dipaparkan. Anda mesti mengaktifkan kawalan itu untuk mengesahkan bahawa anda telah menyemak pesanan dan menerima Terma serta Dasar Bayaran Balik yang terpakai. Penerimaan tidak disimpulkan hanya daripada tindakan melayari Aplikasi atau daripada pautan pengaki.
6.3 Bila kontrak dibentuk. Kontrak yang mengikat bagi sesuatu pesanan dibentuk apabila, selepas penerimaan nyata anda dan pembayaran yang berjaya atau penggunaan Points yang dibenarkan, kami menjadikan pengakuterimaan pesanan yang diterangkan dalam Seksyen 6.5 boleh dicapai oleh anda tanpa kelengahan tidak wajar. Sesuatu kontrak elektronik tidak boleh dinafikan kesan undang-undangnya semata-mata kerana kontrak itu dibuat secara elektronik.
6.4 Rekod penerimaan. Apabila anda menerima menurut Seksyen 6.2, kami merekodkan pesanan, pengakuterimaan, butiran transaksi, versi Terma dan Dasar Bayaran Balik yang diterima, bahasa yang digunakan untuk memaparkannya, serta tarikh dan masa. Kami menyimpan rekod transaksi urus niaga perdagangan elektronik selama sekurang-kurangnya tiga tahun dan lebih lama jika dikehendaki oleh undang-undang lain yang terpakai atau sesuatu pertikaian yang masih berjalan.
6.5 Pengakuterimaan pesanan dan resit. Selepas pembayaran yang berjaya atau penggunaan Points yang dibenarkan, kami menjadikan pengakuterimaan pesanan dan resit boleh dicapai tanpa kelengahan tidak wajar dan, jika kami mempunyai butiran hubungan, menghantarnya kepada anda. Resit tersebut merekodkan: identiti kami (Kira Labs Sdn Bhd, yang berdagang sebagai Biller), nombor SSM dan hubungan sokongan; setiap Produk dan destinasinya, dengan MSISDN/rujukan akaun disamarkan jika wajar; harga setiap item dan jumlah; saluran serta rujukan pembayaran; rujukan pesanan/transaksi; dan tarikh serta masa. Kontrak dibentuk apabila pengakuterimaan ini boleh dicapai oleh anda.
7.1 Mata wang. Semua harga adalah dalam Ringgit Malaysia (RM).
7.2 Harga akhir yang disahkan semasa pembayaran. Harga yang diminta untuk anda sahkan dan bayar pada langkah semak dan sahkan ialah harga akhir yang merangkumi semua caj bagi pesanan anda. Semasa anda melayari Aplikasi, sesuatu harga mungkin dipaparkan sebagai petunjuk. Amaun yang anda sahkan dan bayar pada langkah semak dan sahkan ditetapkan pada ketika itu dan merupakan amaun yang akan dikenakan; amaun tersebut tidak tertakluk pada kenaikan kemudian oleh syarikat telekomunikasi atau biller selepas anda membuat pengesahan. Jika harga akhir bagi sesuatu item tidak dapat ditentukan, item tersebut tidak ditawarkan untuk pengesahan pada harga sementara.
7.3 Cukai dan caj. Amaun yang dipaparkan pada langkah pengesahan akhir ialah jumlah amaun yang perlu dibayar kepada Biller. Sebarang cukai yang dikehendaki undang-undang untuk dikenakan oleh Biller akan dipaparkan atau dimasukkan sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai. Layanan cukai bagi perkhidmatan telekomunikasi atau biller yang mendasarinya, termasuk apa-apa pengecualian yang tersedia kepada pelanggan yang layak, ditentukan di bawah undang-undang yang terpakai dan oleh penyedia perkhidmatan bercukai yang berkaitan.
7.4 Representasi yang benar. Apa-apa pernyataan yang kami buat mengenai harga, penjimatan, rebat, kelajuan penghantaran atau keselamatan bertujuan untuk tepat dan tidak mengelirukan. Jika Aplikasi memaparkan sesuatu penjimatan atau rebat, ia mencerminkan perbezaan sebenar antara harga rujukan yang tulen dengan harga yang anda bayar dan tidak digunakan untuk membayangkan sesuatu penjimatan berbanding harga yang selainnya tidak akan anda bayar.
8.1 Tetamu: kaedah pembayaran. Seorang Tetamu membayar bagi setiap pesanan menggunakan kaedah pembayaran yang dipaparkan semasa pembayaran, yang mungkin termasuk e-dompet luaran atau kaedah perbankan dalam talian. Tetamu tidak menyimpan baki pembayaran dengan Biller. Ketersediaan dan pemprosesan setiap kaedah tertakluk pada terma penyedia yang berkaitan. Biller tidak menerima pembayaran bagi transaksi ini melalui sistem pengebilan gedung aplikasi.
8.2 Penjual semula berdaftar: Points. Pengedar dan Peniaga berdaftar boleh menggunakan Points yang direkodkan dalam akaun penjual semula mereka untuk memperoleh Produk daripada Biller, tertakluk pada Perjanjian Pengedar/Peniaga yang berasingan. Points tidak tersedia kepada Tetamu atau orang awam. Pembiayaan, peruntukan, penggunaan yang dibenarkan, luput, penggantungan, pemulihan dan apa-apa bayaran balik atau remedi lain ditadbir oleh Perjanjian itu dan undang-undang yang terpakai. Perihalan ini tidak menentukan pencirian kawal selia Points atau menggantikan apa-apa kelulusan, pengecualian, pemberitahuan, perlindungan, pelaporan, had atau keperluan lain yang mungkin terpakai.
8.3 Kebenaran bagi caj penyedia pembayaran. Apabila anda membayar melalui e-dompet atau perbankan dalam talian, anda memberi kuasa kepada penyedia e-dompet yang berkaitan atau bank anda untuk mengenakan caj kepada anda bagi jumlah yang dipaparkan pada langkah semak dan sahkan untuk pesanan tersebut.
9.1 Pembekalan elektronik dan anggaran masa. Produk dibekalkan secara elektronik: sesuatu tambah nilai digunakan pada MSISDN yang anda berikan dan sesuatu pembayaran bil digunakan pada rujukan akaun biller yang anda berikan. Sebelum pengesahan, Aplikasi memaparkan anggaran masa pembekalan yang terpakai bagi pesanan tersebut. Banyak transaksi diselesaikan dengan cepat, tetapi tempoh boleh berbeza mengikut Produk dan penyedia huluan. Status pesanan semasa menunjukkan sama ada sesuatu item sedang diproses, selesai atau gagal. Tiada penghantaran fizikal.
9.2 Tanggungjawab anda terhadap destinasi. Anda bertanggungjawab untuk memasukkan butiran destinasi yang betul, iaitu MSISDN yang betul bagi sesuatu tambah nilai dan rujukan akaun biller yang betul bagi sesuatu pembayaran bil. Oleh sebab penghantaran elektronik mungkin berlaku dengan cepat dan, setelah dihantar, secara amnya tidak boleh diterbalikkan, satu digit yang salah dalam MSISDN atau rujukan akaun yang tidak betul mungkin menghantar nilai ke destinasi yang salah. Sila gunakan langkah semak dan sahkan dalam Seksyen 6.1 untuk mengesahkan butiran ini sebelum anda membuat pengesahan dan pembayaran.
9.3 Jika anda memasukkan butiran berformat betul tetapi bukan yang dimaksudkan. Jika sesuatu tambah nilai atau pembayaran bil berjaya dihantar kepada destinasi sah yang anda masukkan (contohnya, nombor mudah alih sah yang bukan nombor yang anda maksudkan), transaksi tersebut telah diselesaikan mengikut arahan dan kami mungkin tidak dapat menterbalikkan atau mendapatkannya semula. Ini tidak menjejaskan hak berkanun anda di bawah Seksyen 12 atau remedi dalam Seksyen 11.
9.4 Jika penghantaran gagal. Jika sesuatu transaksi berbayar gagal, tidak dihantar atau dihantar secara salah, remedi dalam Seksyen 11 dan Dasar Bayaran Balik terpakai tanpa mengira sama ada puncanya berada dalam sistem kami atau sistem penyedia huluan.
Tiada apa-apa dalam Terma ini yang menghadkan atau mengecualikan hak dan gerenti yang anda miliki sebagai seorang pengguna di bawah APP 1999 dan undang-undang Malaysia yang lain, termasuk gerenti bahawa perkhidmatan akan dijalankan dengan ketelitian dan kemahiran yang munasabah, bersesuaian bagi maksudnya dan mematuhi perihalannya, serta hak kepada sesuatu remedi jika gerenti tersebut tidak dipenuhi. Hak ini terpakai tanpa mengira apa-apa yang dinyatakan dalam Terma ini, dan apa-apa terma yang bertujuan mengecualikan, menyekat atau mengubah suainya tidak terpakai setakat itu (lihat Seksyen 12).
11.1 Produk yang berjaya dihantar. Kami tidak menawarkan bayaran balik budi bicara kerana perubahan fikiran selepas sesuatu tambah nilai atau pembayaran bil berjaya dihantar. Ini tidak menjejaskan apa-apa pembatalan, tempoh bertenang, bayaran balik atau remedi lain yang tidak boleh dikecualikan di sisi undang-undang dan terpakai pada transaksi anda.
11.2 Hak berkanun dipelihara. Kedudukan dalam Seksyen 11.1 tidak menghadkan atau mengecualikan hak dan gerenti anda di bawah APP 1999, yang terpakai tanpa mengira apa-apa yang dinyatakan di sini.
11.3 Remedi bagi transaksi gagal, tidak dihantar atau tersilap. Jika sesuatu tambah nilai atau pembayaran bil berbayar gagal, tidak dihantar atau dihantar secara salah, kami tidak akan mengekalkan bayaran bagi perkhidmatan yang tidak dihantar. Kami akan menghantar semula Produk yang betul dalam tempoh yang munasabah atau mengembalikan nilai yang terjejas sepenuhnya melalui kaedah yang digunakan: bagi pembayaran Tetamu, melalui bayaran balik kepada sumber pembayaran asal atau, jika sumber itu tidak tersedia secara teknikal, kepada akaun lain yang disahkan atas nama pembayar menurut Dasar Bayaran Balik; dan bagi pesanan yang diperoleh menggunakan Points, dengan mengembalikan Points yang digunakan. Remedi ini terpakai tanpa mengira sama ada puncanya berada dalam sistem kami atau sistem penyedia huluan. Jika sesuatu kegagalan bersifat substansial atau tidak dapat dibetulkan dalam tempoh yang munasabah, seorang pengguna boleh memilih pembatalan dan bayaran balik jika APP 1999 memberikan hak tersebut.
11.4 Sasaran 24 jam ialah komitmen perkhidmatan, bukannya had. Kami mengaku terima laporan yang mengandungi butiran mencukupi tanpa kelengahan tidak wajar dan menyasarkan, dalam tempoh 24 jam selepas menerima maklumat yang mencukupi untuk mengesahkan isu tersebut, untuk menyelesaikan sebarang penghantaran semula atau memulakan sebarang bayaran balik yang diluluskan. Jika pengesahan oleh penyedia huluan mengambil masa lebih lama, kami akan menerangkan kelewatan itu dan memberikan perkembangan terkini. Sasaran ini tidak menggantikan keperluan berkanun untuk membetulkan sesuatu kegagalan dalam tempoh yang munasabah dan bukan satu-satunya remedi anda.
11.5 Dasar Bayaran Balik. Dasar Bayaran Balik penuh kami menjadi sebahagian daripada Terma ini dan digabungkan melalui rujukan. Dasar Bayaran Balik menerangkan cara perkara dalam Seksyen ini dilaksanakan dalam amalan. Sekiranya terdapat apa-apa percanggahan antara Seksyen ini dengan Dasar Bayaran Balik, peruntukan yang lebih memihak kepada anda sebagai seorang pengguna terpakai.
11.6 Pembayaran berganda. Apa-apa pembayaran yang diterima lebih daripada sekali bagi pesanan yang sama akan dibayar balik sepenuhnya kepada sumber pembayaran asal, tanpa fi pemprosesan. Selepas menghubungi anda, kami sebaliknya boleh menyediakan Produk berasingan yang sama nilainya dengan amaun berganda hanya jika anda memintanya secara nyata.
Terma ini hendaklah dibaca tertakluk kepada APP 1999 dan undang-undang Malaysia yang lain. Jika mana-mana terma bercanggah dengan sesuatu hak atau gerenti yang menurut undang-undang tidak boleh dikecualikan terhadap seorang pengguna, undang-undang tersebut mengatasi dan terma itu ditafsirkan secara sempit atau diasingkan setakat percanggahan tersebut; Terma yang selebihnya terus terpakai. Kami tidak cuba untuk mengecualikan pemakaian mana-mana peruntukan APP 1999 melalui kontrak, dan tiada apa-apa dalam Terma ini yang memberikan gambaran yang salah tentang kewujudan, pengecualian atau kesan mana-mana syarat, gerenti, hak atau remedi.
13.1 Penggunaan yang dibenarkan. Anda tidak boleh menggunakan Aplikasi:
(a) untuk melakukan atau memudahkan penipuan, pengubahan wang haram atau apa-apa aktiviti menyalahi undang-undang yang lain;
(b) untuk menambah nilai atau membuat bayaran bagi akaun atau nombor yang anda tidak berhak gunakan, atau berurus niaga menggunakan instrumen pembayaran yang anda tidak dibenarkan gunakan;
(c) untuk mengganggu, menguji, melakukan kejuruteraan songsang, mengusik, memintas atau cuba memintas kawalan keselamatan, pengesahan atau antipenipuan Aplikasi;
(d) menggunakan kaedah automatik, bot atau skrip untuk membuat pesanan atau menyalahgunakan promosi; atau
(e) dengan apa-apa cara yang melanggar Terma ini atau undang-undang Malaysia.
13.2 Pencegahan penipuan dan pengesahan integriti peranti. Untuk melindungi anda, pengguna lain dan perkhidmatan kami, kami mengumpul dan memproses isyarat integriti peranti, pengesahan dan antipenipuan apabila anda berurus niaga. Isyarat ini digunakan untuk mengesan dan mencegah penipuan serta penyalahgunaan dan untuk mengesahkan integriti peranti dan permintaan. Pengumpulan dan penggunaannya diterangkan dalam Dasar Privasi kami.
13.3 Menolak atau menahan transaksi. Kami boleh menolak, melengahkan atau menahan sesuatu transaksi jika kami mempunyai alasan munasabah untuk mengesyaki penipuan, penyalahgunaan, kegagalan keselamatan atau pengesahan, atau pelanggaran Terma ini, atau jika dikehendaki oleh undang-undang. Jika kami berbuat demikian berkenaan sesuatu pembayaran yang telah anda buat dan Produk tidak dihantar, remedi dalam Seksyen 11 terpakai.
13.4 Penggantungan dan penamatan (penjual semula berdaftar). Bagi akaun Pengedar dan Peniaga, kami boleh menggantung atau menamatkan akaun, atau menyekat akses kepada Points, jika terdapat pelanggaran Terma ini atau Perjanjian Pengedar/Peniaga, penipuan atau penyalahgunaan yang disyaki, kegagalan memenuhi keperluan penyaringan atau KYC, atau keperluan undang-undang atau kawal selia untuk berbuat demikian. Penggantungan atau penamatan dikendalikan di bawah Perjanjian Pengedar/Peniaga dan tidak menjejaskan apa-apa hak yang tidak boleh dikecualikan di sisi undang-undang.
14.1 Hak kami. Aplikasi, termasuk perisian, reka bentuk, teks, grafik, logo serta nama dan penjenamaan "Biller", dimiliki oleh atau dilesenkan kepada Kira Labs Sdn Bhd dan dilindungi oleh undang-undang Malaysia serta undang-undang lain yang terpakai. Nama, logo dan tanda pihak ketiga (termasuk milik syarikat telekomunikasi, biller dan penyedia e-dompet) adalah milik pemilik masing-masing.
14.2 Lesen anda. Kami memberi anda lesen yang terhad, tidak eksklusif, tidak boleh dipindah milik dan boleh dibatalkan untuk memuat turun dan menggunakan Aplikasi pada peranti anda bagi tujuan membeli Produk menurut Terma ini. Anda tidak boleh menyalin, mengubah suai, mengedar, menjual, memberi sublesen, menyahkompilasi atau melakukan kejuruteraan songsang terhadap Aplikasi kecuali setakat yang dibenarkan oleh undang-undang.
15.1 Tertakluk kepada hak berkanun. Seksyen ini terpakai tertakluk kepada Seksyen 12 dan APP 1999. Tiada apa-apa dalam Seksyen ini yang mengecualikan, menyekat atau mengubah suai apa-apa gerenti, hak atau remedi yang menurut undang-undang tidak boleh dikecualikan terhadap seorang pengguna, atau menghadkan liabiliti kami bagi kematian atau kecederaan diri yang disebabkan oleh kecuaian kami, bagi penipuan, atau bagi apa-apa liabiliti lain yang tidak boleh dihadkan di bawah undang-undang Malaysia.
15.2 Ketersediaan perkhidmatan. Kami berhasrat untuk memastikan Aplikasi dan perkhidmatan kekal tersedia dan berfungsi, tetapi perkhidmatan bergantung pada pihak ketiga (syarikat telekomunikasi, biller, penyedia e-dompet, gerbang pembayaran dan sambungan), dan kami tidak berjanji bahawa Aplikasi akan sentiasa tersedia, tanpa gangguan atau bebas daripada ralat.
15.3 Kerugian yang menjadi tanggungjawab kami. Tertakluk kepada Seksyen 15.1, kami bertanggungjawab bagi kerugian atau kerosakan yang anda alami yang merupakan hasil yang boleh dijangkakan secara munasabah daripada pelanggaran Terma ini atau kecuaian kami. Kami tidak bertanggungjawab setakat sesuatu kerugian disebabkan semata-mata oleh peristiwa di luar kawalan munasabah kami dan bukan oleh kegagalan kami menjalankan perkhidmatan dengan ketelitian dan kemahiran yang munasabah, atau setakat kerugian itu disebabkan semata-mata oleh butiran destinasi yang anda masukkan dan sahkan. Kami tidak mengenakan apa-apa had kewangan ke atas liabiliti kami terhadap anda sebagai seorang pengguna; remedi anda termasuk remedi yang dikehendaki di bawah APP 1999 dan remedi dalam Seksyen 11.
Kami memproses data peribadi berkaitan Aplikasi, termasuk nombor mudah alih yang ditambah nilai, rujukan akaun biller, metadata pembayaran, rekod transaksi, isyarat integriti peranti, pengesahan dan antipenipuan serta, bagi penjual semula berdaftar, maklumat perniagaan dan KYC. Cara kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan melindungi data ini, syarat pemprosesan yang terpakai, hak dan pilihan anda, amalan penyimpanan kami, butiran saluran privasi kami serta pengendalian pelanggaran data kami dinyatakan dalam Dasar Privasi kami. Dasar Privasi diterbitkan dalam Bahasa Malaysia dan bahasa Inggeris dan mesti disediakan pada atau sebelum pengumpulan yang berkaitan. Dasar Privasi bahasa Inggeris ยท Dasar Privasi Bahasa Malaysia
Kami boleh mengemas kini Terma ini dari semasa ke semasa, contohnya untuk mencerminkan perubahan pada Produk, undang-undang atau perkhidmatan kami. Kami akan menerbitkan Terma yang dikemas kini dalam Aplikasi dan di URL awam tempat Terma ini dihoskan, dan mengemas kini tarikh "Kemas kini terakhir". Jika sesuatu perubahan memberi kesan ketara kepada hak anda, kami akan memberi notis yang munasabah sebelum perubahan itu berkuat kuasa dan mendapatkan apa-apa penerimaan yang dikehendaki oleh undang-undang. Sesuatu perubahan tidak terpakai secara retrospektif kepada pesanan yang telah diselesaikan. Setiap pesanan ditadbir oleh versi Terma yang anda terima secara nyata ketika anda mengesahkan pesanan tersebut.
18.1 Undang-undang yang mentadbir. Terma ini, dan apa-apa kontrak yang dibentuk di bawahnya, ditadbir oleh undang-undang Malaysia.
18.2 Menyelesaikan aduan. Kami mengundang anda untuk menghubungi kami melalui e-mel atau telefon sokongan dalam Seksyen 1 supaya kami boleh cuba menyelesaikan sesuatu masalah. Ini bukan syarat untuk anda melaksanakan apa-apa hak atau menggunakan mana-mana forum yang tersedia.
18.3 Tiada sekatan terhadap hak tebus rugi. Tiada apa-apa dalam Terma ini yang mengecualikan atau menyekat apa-apa hak untuk mendapatkan tebus rugi atau forum yang tersedia kepada anda di bawah undang-undang Malaysia. Seorang pengguna yang layak boleh, antara pilihan lain yang tersedia, mengemukakan tuntutan kepada Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia (TTPM), tertakluk pada bidang kuasa dan tatacaranya.
19.1 Kebolehasingan. Jika mana-mana terma didapati tidak boleh dikuatkuasakan atau tidak sah, terma itu diasingkan atau ditafsirkan secara sempit setakat yang perlu dan Terma yang selebihnya terus terpakai (selaras dengan Seksyen 12).
19.2 Tiada penepian. Kegagalan atau kelewatan kami dalam menguatkuasakan mana-mana terma bukanlah penepian terma tersebut.
19.3 Keseluruhan perjanjian. Terma ini, bersama-sama dengan Dasar Bayaran Balik dan, bagi penjual semula berdaftar, Perjanjian Pengedar/Peniaga, membentuk perjanjian antara anda dengan kami mengenai penggunaan Aplikasi dan menggantikan apa-apa persefahaman terdahulu mengenai perkara tersebut. Dasar Privasi ialah suatu notis yang menerangkan amalan data peribadi kami dan tidak digunakan untuk mendapatkan persetujuan semata-mata melalui penggabungannya ke dalam Terma ini.
19.4 Bahasa. Terma ini, Dasar Bayaran Balik dan Dasar Privasi disediakan dalam Bahasa Malaysia dan bahasa Inggeris. Kedua-dua versi bahasa bertujuan menyampaikan kandungan yang sama. Apa-apa percanggahan ditafsirkan dengan cara yang mematuhi undang-undang Malaysia yang terpakai dan tidak mengurangkan apa-apa hak pengguna yang tidak boleh dikecualikan.
Terma ini berkuat kuasa tertakluk kepada undang-undang Malaysia yang terpakai, termasuk Akta Perlindungan Pengguna 1999, Peraturan-Peraturan Perlindungan Pengguna (Urus Niaga Perdagangan Elektronik) 2024, Akta Perdagangan Elektronik 2006 dan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 sebagaimana yang dipinda. Terma ini tidak menggantikan apa-apa lesen, kelulusan, pengecualian, pendedahan, tempoh bertenang atau keperluan mandatori lain yang khusus sektor dan terpakai pada sesuatu aktiviti atau transaksi tertentu.
Kira Labs Sdn Bhd, yang berdagang sebagai Biller
Nombor pendaftaran syarikat (SSM): 202601017340 (1679437-P)
Alamat berdaftar/perniagaan: 7-2, Plaza Danau 2, Jalan 2/109F, Taman Danau Desa, 58100 Kuala Lumpur, Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur, Malaysia
E-mel sokongan: [email protected]
Telefon sokongan: +60 17-220 8661
Saluran perniagaan privasi: [email protected], +60 17-220 8661